Termos e Condições da 352bet:
Regras, Direitos e Obrigações

Definições e Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o relacionamento entre a 352bet ("Plataforma", "nós", "nosso") e o usuário ("você", "usuário", "jogador") que acessa, navega ou utiliza os serviços disponibilizados em https://352bet.cam e em qualquer aplicativo ou extensão associada.

Ao realizar o cadastro na plataforma 352bet ou ao utilizar qualquer funcionalidade dos nossos serviços — incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, crash games, bingo e jogos ao vivo —, você declara ter lido, compreendido e concordado com a integralidade destes Termos, bem como com nossa Política de Privacidade e com as diretrizes de Jogo Responsável.

Para fins destes Termos, as seguintes definições se aplicam:

• "Conta": o perfil individual e intransferível criado pelo usuário na plataforma 352bet.
• "Saldo": o total de fundos reais disponíveis na conta do usuário para fins de apostas.
• "Bônus": qualquer crédito promocional concedido pela 352bet, sujeito a termos específicos de uso e rollover.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela legislação brasileira e pelas boas práticas internacionais de compliance.
• "Rollover": requisito de movimentação mínima do saldo de bônus antes de sua conversão em saldo real passível de saque.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil.

Elegibilidade e Cadastro

Para criar e manter uma conta na 352bet, o usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no Brasil ou com capacidade legal para contratar sob a legislação do seu país de residência;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar legalmente impedido de participar em apostas e jogos de azar na sua jurisdição;
• Não figurar em lista de auto-exclusão voluntária de plataformas de apostas;
• Não ser funcionário, colaborador, prestador de serviços ou familiar direto de funcionário da 352bet ou de seus parceiros comerciais.

2.1 Unicidade da Conta

Cada usuário pode possuir apenas uma conta ativa na 352bet. É expressamente proibido manter contas múltiplas, independentemente dos dados utilizados no cadastro. A 352bet reserva-se o direito de encerrar todas as contas duplicadas identificadas, reter os saldos pendentes e reportar o ocorrido às autoridades competentes, quando aplicável.

2.2 Veracidade das Informações

O usuário compromete-se a fornecer, exclusivamente, informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de cadastro. Qualquer informação falsa ou imprecisa que resulte em danos à 352bet ou a terceiros poderá ensejar responsabilidade civil e criminal do usuário, além do encerramento imediato da conta sem devolução de saldo.

Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro, ao financiamento ao terrorismo e às diretrizes da Lei 14.790/2023, a 352bet realiza procedimentos de verificação de identidade ("KYC") para todos os usuários.

3.1 Documentos Exigidos

A 352bet poderá solicitar, a qualquer momento, os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto válido: RG, CNH ou passaporte;
• CPF — Cadastro de Pessoas Físicas;
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias;
• Comprovante de titularidade da conta bancária ou chave Pix utilizada para depósitos e saques;
• Selfie com documento de identidade, quando solicitado.

3.2 Bloqueio Preventivo

Enquanto a verificação de identidade estiver pendente, a 352bet reserva-se o direito de suspender temporariamente a realização de saques. Depósitos e apostas poderão ser permitidos durante esse período, mas os ganhos ficam retidos até a conclusão do processo KYC.

Depósitos e Métodos de Pagamento

A 352bet oferece os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

4.1 Titularidade dos Pagamentos

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente de contas ou chaves Pix cujo titular seja o próprio usuário da conta 352bet. É estritamente proibido realizar depósitos em nome de terceiros. O descumprimento dessa regra poderá resultar no encerramento da conta e no estorno dos valores ao titular legítimo da conta bancária de origem.

4.2 Responsabilidade por Depósitos

A 352bet não se responsabiliza por valores debitados da conta do usuário e não creditados na plataforma em razão de falhas em sistemas de terceiros (instituições financeiras, operadoras de pagamento). Nesses casos, o usuário deve abrir uma solicitação junto ao suporte em até 72 horas após o débito, apresentando o comprovante de transação.

Saques, Limites e Prazos

Os saques na 352bet estão sujeitos às seguintes condições:

• O valor mínimo para saque é de R$ 20,00;
• O primeiro saque de cada conta exige a conclusão do processo KYC completo;
• Saques via Pix são processados em regra dentro de 15 minutos, podendo chegar a até 2 horas em períodos de alta demanda;
• O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente — apenas o saldo resultante do cumprimento dos requisitos de rollover é convertido em saldo real passível de saque;
• A 352bet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar saques de valor elevado.

5.1 Limites de Saque

Bônus, Promoções e Programa VIP

A 352bet oferece regularmente bônus e promoções para usuários cadastrados. Todos os bônus são sujeitos a termos e condições específicos, publicados no momento da oferta. As regras gerais a seguir se aplicam a todos os tipos de bônus, salvo disposição em contrário na promoção específica:

6.1 Requisitos de Rollover (Apostas Mínimas)

Todo bônus concedido pela 352bet está sujeito a um requisito de rollover — ou seja, o valor do bônus (e, em alguns casos, o valor do depósito correspondente) deve ser apostado um determinado número de vezes antes que qualquer saldo resultante seja elegível para saque.

• O multiplicador de rollover de cada bônus será informado explicitamente na descrição da promoção (ex.: "rollover de 30x");
• Apostas canceladas, anuladas ou com odds inferiores a 1,50 não contribuem para o rollover em apostas esportivas;
• Em jogos de cassino, determinadas categorias (como jackpots progressivos) podem ser excluídas ou contribuir parcialmente para o rollover;
• O prazo para cumprimento do rollover será informado na promoção. Bônus não utilizados dentro do prazo expirarão automaticamente.

6.2 Regras Gerais de Bônus

• Cada usuário pode receber cada tipo de bônus de boas-vindas apenas uma vez;
• Bônus são intransferíveis e não podem ser convertidos em dinheiro diretamente;
• A 352bet reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio razoável;
• O abuso de bônus — incluindo a criação de contas múltiplas para aproveitamento de promoções — resultará no cancelamento de todos os bônus e no encerramento da conta.

6.3 Programa VIP 352bet

O Programa VIP da 352bet é composto por seis níveis: Bronze, Prata, Ouro, Platina, Diamante e Diamante Negro. A progressão entre níveis é baseada no volume de apostas mensais ("giro mensal"). Os benefícios e requisitos de cada nível estão descritos na página dedicada ao Programa VIP. A 352bet reserva-se o direito de ajustar os requisitos e benefícios do programa a qualquer momento, mediante notificação prévia aos membros afetados.

Regras de Apostas Esportivas e Jogos

As apostas realizadas na plataforma 352bet estão sujeitas às seguintes regras gerais, sem prejuízo de regras específicas para cada modalidade disponíveis na plataforma:

7.1 Apostas Esportivas

• As apostas são aceitas até o início do evento, salvo quando a modalidade de apostas ao vivo estiver disponível;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento por período superior a 24 horas, as apostas serão reembolsadas ao saldo do usuário;
• Eventuais erros de odds serão corrigidos, e apostas realizadas com odds manifestamente incorretas poderão ser anuladas, com reembolso ao saldo do usuário;
• A 352bet reserva-se o direito de limitar o valor máximo de aposta por evento, mercado ou usuário, a seu exclusivo critério;
• Apostas em eventos cujo resultado já seja conhecido no momento da aposta serão automaticamente anuladas.

7.2 Jogos de Cassino e Crash Games

• Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma 352bet utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratórios independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo, a 352bet reembolsará o valor apostado naquela rodada específica, conforme apuração dos registros do servidor;
• O valor de RTP (Return to Player) de cada jogo é fornecido pelo respectivo provedor e está sujeito a variação de longo prazo, conforme as regras matemáticas do jogo;
• A 352bet não se responsabiliza por perdas resultantes de decisões de apostas individuais do usuário.

Conduta do Usuário e Uso Proibido

É expressamente proibido ao usuário da 352bet, sob pena de encerramento imediato da conta e adoção das medidas legais cabíveis:

• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts, robôs ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano na plataforma;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou erros da plataforma para obter vantagem indevida;
• Realizar qualquer forma de trapaça, conluio ou manipulação de resultados;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Criar contas múltiplas visando ao aproveitamento de bônus ou promoções;
• Realizar "arbitragem de bônus" — estratégia que consiste em explorar bônus de forma sistemática sem intenção genuína de uso recreativo da plataforma;
• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou prejudicial em canais de comunicação da 352bet;
• Acessar a plataforma de jurisdições onde jogos de azar online são legalmente proibidos.

Encerramento e Suspensão de Conta

9.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento, por meio do suporte da 352bet. Antes do encerramento, o usuário deve sacar todos os saldos reais disponíveis. Saldos de bônus não cumpridos serão cancelados no momento do encerramento.

9.2 Encerramento pela 352bet

A 352bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, a qualquer momento, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Verificação de fraude, abuso de bônus ou uso indevido da plataforma;
• Solicitação de auto-exclusão voluntária pelo usuário;
• Falecimento do titular da conta;
• Determinação judicial ou administrativa;
• Inatividade da conta por período superior a 24 meses consecutivos.

9.3 Contas Inativas

Contas sem qualquer atividade (login, depósito, aposta ou saque) por período superior a 24 meses poderão ser classificadas como inativas. A 352bet notificará o usuário com antecedência de 30 dias antes de adotar qualquer medida relacionada ao saldo remanescente em conta inativa.

Limitação de Responsabilidade e Isenções

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 352bet não será responsável por:

• Perdas ou danos resultantes de apostas realizadas na plataforma, incluindo perdas financeiras decorrentes de resultados desfavoráveis;
• Interrupções temporárias no serviço causadas por manutenção programada, falhas em infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Acesso não autorizado à conta do usuário resultante de negligência do próprio usuário na guarda das suas credenciais;
• Danos indiretos, consequenciais, incidentais, especiais ou punitivos, independentemente da natureza da reclamação;
• Conteúdo de terceiros eventualmente acessível por meio da plataforma.

Jogo Responsável

A 352bet é comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. A plataforma disponibiliza ferramentas de controle que podem ser ativadas a qualquer momento pelo usuário, incluindo:

• Limites de depósito: diário, semanal ou mensal, configuráveis pelo usuário;
• Limites de perda: definidos pelo usuário para controle automático de gastos;
• Tempo de pausa (cooling-off): suspensão temporária da conta por período determinado (24h, 7 dias ou 30 dias);
• Auto-exclusão: encerramento voluntário e permanente da conta, com bloqueio de futuros cadastros.

Para mais informações e orientação sobre jogo responsável, acesse nossa página Jogo Responsável. Em caso de dependência ou problemas relacionados ao jogo, o usuário pode buscar ajuda especializada junto ao CVV (Centro de Valorização da Vida) ou CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) da sua cidade.

Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos usuários da 352bet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da plataforma.

Para conhecer detalhadamente como seus dados são coletados, tratados, armazenados e protegidos, consulte nossa Política de Privacidade. Você tem o direito de acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, nos termos da LGPD.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 352bet — incluindo, sem limitação, textos, logotipos, marcas, imagens, interfaces, softwares, bases de dados e demais elementos — é de propriedade exclusiva da 352bet ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedado ao usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente, transmitir ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa da 352bet. O descumprimento desta cláusula poderá ensejar responsabilidade civil e criminal.

Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos online) e demais normas aplicáveis.

Eventuais disputas decorrentes destes Termos serão submetidas, em primeira instância, à tentativa de resolução amigável por meio do suporte da 352bet. Na impossibilidade de solução extrajudicial, as partes elegem o Foro Central da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Alterações nestes Termos

A 352bet reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação prévia ao usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, salvo em casos de exigência legal ou regulatória que demandem implementação imediata.

A notificação será realizada por meio de aviso na plataforma e/ou por e-mail cadastrado. O uso continuado dos serviços da 352bet após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das modificações.

Contato e Canais de Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a 352bet pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma;
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 (texto simples, não é link clicável) — canal preferido pelos jogadores brasileiros;
• E-mail de Suporte: [email protected] (texto simples, não é link clicável) — prazo de resposta de até 24 horas úteis;
• Telegram: canal secundário de suporte, disponível das 08h00 às 00h00, Horário de Brasília.